Un ciudadano en calidad de refugiado, acudió a la Defensoría del Pueblo en Carchi para denunciar que durante varios meses intentó matricular una motocicleta que adquirió, pero lamentablemente no ha podido hacerlo porque el número de documento que poseía no constaba en el registro de la Agencia Nacional de Tránsito.
Con el fin de ayudar al ciudadano, la Defensoría del Pueblo inició una gestión oficiosa con las instituciones competentes. En este marco, se realizó una audiencia pública, en la que se dio solución a la petición y finalmente se logró matricular la moto.