En días anteriores el ciudadano venezolano Aryendis Arian González Guzmán se acercó hasta nosotros para solicitar atención ya que por una confusión perdió su vuelo rumbo a Caracas y la aerolínea Tame le informó que debía adquirir nuevamente los pasajes si quería viajar. Nuestro compañero Javier Mero, quien padece discapacidad visual, a través de una gestión oficiosa acompañó al ciudadano venezolano hasta las oficinas de la aerolínea. Una vez llegados al lugar, empleados de la aerolínea le indicaron al usuario que pagara el valor de penalidad para poder realizar su viaje en el próximo vuelo. Así, el Sr. González, su esposa e hija pudieron regresar a Venezuela sin necesidad de comprar nuevamente los pasajes, sino únicamente pagando una penalidad por pérdida de vuelo.