Un ciudadano con discapacidad presentó una queja en la Delegación defensorial de Santa Elena, por sufrir maltrato y discriminación de parte de diferentes transportistas públicos, pues no se detenían o paraban a varios metros lejos de él.
El expediente que se abrió involucra a todo el Consorcio Integrado de Transporte de Santa Elena, entidad que agrupa a 11 operadoras con un total de 240 unidades.
Durante la investigación se reconoció la vulneración de los derechos del ciudadano que presentó el reclamo, por lo que el Consorcio, a través de sus representantes, pidió disculpas al usuario. Para remediar el daño causado se comprometieron a entregarle un pase para que se transporte de por vida de manera gratuita en cualquiera de estas operadoras.